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香煙、葡萄酒、酒店咖啡廳的舒緩琴聲,與當(dāng)今社會(huì)濃烈、緊張的商業(yè)氛圍形成了鮮明的對(duì)比。無(wú)錫的街頭瞬間已是燈火闌珊。中山路的喜來(lái)登大酒店咖啡廳內(nèi),我和于斐先生的訪談緩緩的開(kāi)始了。
作為有著“中國(guó)十大杰出營(yíng)銷(xiāo)人”和無(wú)數(shù)專家、顧問(wèn)頭銜的人,當(dāng)于斐先生高大的身影很真實(shí)的出現(xiàn)在我目光中的時(shí)候,還著實(shí)有點(diǎn)不敢相信。雖然已無(wú)數(shù)次在報(bào)章雜志上讀到過(guò)他的事跡和風(fēng)采,擔(dān)當(dāng)他確確實(shí)實(shí)的就在我面前的時(shí)候卻依然有著些許的不安和膽怯,但于先生那親切極富感染力的笑容和不凡的氣質(zhì)使我很快平靜下來(lái)。談到后來(lái)我們幾乎成為了朋友。
筆者:于老師,您好!據(jù)說(shuō)您以前
是從營(yíng)銷(xiāo)人員做到銷(xiāo)售經(jīng)理,再到大區(qū)經(jīng)理,最后到公司銷(xiāo)售總監(jiān),營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)尤為豐富的,您能否介紹一下從事品牌策劃的行業(yè),以及在為企業(yè)從事品牌策劃的時(shí)候有哪些深刻的體會(huì)呢? 于老師:坦率的說(shuō),我本人的角色是一名品牌講師、咨詢顧問(wèn)。在營(yíng)銷(xiāo)第一線的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),是我如今在品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃中的重要資源。在品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程,我們遇到的企業(yè)內(nèi)部問(wèn)題就是品牌營(yíng)銷(xiāo)如何與市場(chǎng)和消費(fèi)者相結(jié)合?企業(yè)資源調(diào)度、部門(mén)配合與項(xiàng)目進(jìn)度的管理如何協(xié)調(diào)?以及項(xiàng)目成本與項(xiàng)目效益的比例如何達(dá)到最大化,從而使公司品牌得到市場(chǎng)認(rèn)同。而我們藍(lán)哥智洋推出的“低成本營(yíng)銷(xiāo)”結(jié)合實(shí)戰(zhàn)策劃在這方面也得到了廣泛的認(rèn)同!
筆者:您剛才提到了“低成本營(yíng)銷(xiāo)”,而且我們也知道您是提出“低成本營(yíng)銷(xiāo)”概念的第一人,那么何為“低成本營(yíng)銷(xiāo)”?這個(gè)概念又是怎么構(gòu)思出來(lái)的呢?
于老師:低成本營(yíng)銷(xiāo),就是在充分考慮和規(guī)避市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的前提下,以最經(jīng)濟(jì)最合理的投入,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)最大化的利益回報(bào)。這就需要企業(yè)能集中自身現(xiàn)有的資源,洞悉市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律,針對(duì)消費(fèi)者文化的多元格局,審時(shí)度勢(shì)走出一條細(xì)分化,差異化道路。同時(shí)通過(guò)各種宣傳手段的組合運(yùn)用,準(zhǔn)確細(xì)分,以盡快贏得先機(jī),搶占市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。我總結(jié)出低成本營(yíng)銷(xiāo)的幾大原則:
選好市場(chǎng)切入點(diǎn)。低成本營(yíng)銷(xiāo),顧名思義就是力爭(zhēng)盡可能較小的投入來(lái)獲取最大可能的產(chǎn)出回報(bào),讓有限的資金通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段和市場(chǎng)資源的充分整合,裂變成巨大的核能效應(yīng)。因此,在正式啟動(dòng)市場(chǎng)時(shí),不能憑主觀臆斷緊盯著消費(fèi)需求旺盛的中心城市,而應(yīng)理性分析,慎重選擇。
揚(yáng)長(zhǎng)避短或避實(shí)擊虛。既然是低成本運(yùn)作,就要凸現(xiàn)自身的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)。由于實(shí)力和推廣資金的限制,我們就要考慮如何把錢(qián)用在刀刃上。
執(zhí)行力與意志力的結(jié)合。十幾年來(lái)藍(lán)哥智洋團(tuán)隊(duì)親自運(yùn)作的許多產(chǎn)品,無(wú)一失算,靠的是什么,對(duì)市場(chǎng)敏銳的眼光和精到的把握!無(wú)論是戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的制定與落實(shí),還是方案的監(jiān)控與跟蹤,都體現(xiàn)一種細(xì)致、扎實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑剔的市場(chǎng),我們不憑經(jīng)驗(yàn)、資歷做重復(fù)以往的方案,也不憑抄作、夸大做束縛自身的策略,所有的優(yōu)勢(shì)都?xì)w功于切準(zhǔn)市場(chǎng)的企劃力和強(qiáng)有力的執(zhí)行力,從而最終在競(jìng)爭(zhēng)中笑傲江湖。順便說(shuō)一句,有了執(zhí)行力,堅(jiān)韌、耐勞的意志力也十分重要。
個(gè)性化、差異化的訴求戰(zhàn)術(shù)。中小企業(yè)由于實(shí)力所限,它們不可能在資金投入上豪情萬(wàn)丈。相反,個(gè)個(gè)都謹(jǐn)小慎微,害怕打水漂擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),因此,他們十分強(qiáng)調(diào)錢(qián)的使用是否到位,十分強(qiáng)調(diào)投入產(chǎn)出比是否合理,一段時(shí)間后是否贏利。所以,在組合運(yùn)用宣傳手段上一定要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的定位和差異化的訴求。
區(qū)域制勝而不是全局開(kāi)花。中小醫(yī)藥保健品企業(yè)到底是做大河里的小魚(yú)還是小河里的大魚(yú),答案已經(jīng)十分明確。區(qū)域市場(chǎng),尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村市場(chǎng)在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)條件和購(gòu)買(mǎi)環(huán)境下,應(yīng)該是廣闊天地,大有作為。中小企業(yè)不要期望一口氣吃成胖子,相反,而應(yīng)穩(wěn)扎穩(wěn)打,要知道許多著名的大企業(yè)、大集團(tuán)的成立,也是一個(gè)個(gè)區(qū)域市場(chǎng)成功以后,把其所積累的經(jīng)驗(yàn)和充分整合的資源進(jìn)一步拷貝、復(fù)制,然后在發(fā)展中不斷補(bǔ)充完整,即提高了抗風(fēng)險(xiǎn)能力,又鍛煉培養(yǎng)了革民火種,星星之火,可以燎原,你還擔(dān)心什么呢。
這也是結(jié)合我十幾年來(lái)在銷(xiāo)售行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)累積所形成的。所以低成本營(yíng)銷(xiāo)是實(shí)戰(zhàn)策劃的一個(gè)重要方面。好的策劃方案必然是要結(jié)合實(shí)戰(zhàn)的。它行之于市,而非停留于紙。這也是我們提倡的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵!
筆者:于老師,在品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃領(lǐng)域,您是屬于標(biāo)竿人物之一。就國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢?品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢能給企業(yè)帶來(lái)哪些好處?我想就你開(kāi)辦藍(lán)哥智洋營(yíng)銷(xiāo)咨詢有限公司的這幾年中,是否可以總結(jié)一些體會(huì)。
于老師:說(shuō)我是標(biāo)竿人物這確實(shí)不敢當(dāng),我僅僅只能針對(duì)自己近幾年來(lái)實(shí)施過(guò)的企業(yè)情況來(lái)回答你的提問(wèn)。
首先,國(guó)內(nèi)已經(jīng)越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到品牌營(yíng)銷(xiāo)的“威力”,尤其是在這幾年中,體會(huì)頗深,我在以前跟企業(yè)老總談品牌策劃,有不少企業(yè)老總還不知道項(xiàng)目品牌策劃,都以為我是“包工頭”,而近幾年與企業(yè)老總溝通品牌營(yíng)銷(xiāo)幾乎都略知一二。
那么,作為企業(yè)應(yīng)該如何實(shí)施品牌策劃,我認(rèn)為,一是要確定品牌策劃的目的。因?yàn)槠放茽I(yíng)銷(xiāo)咨詢的兩個(gè)核心關(guān)聯(lián)點(diǎn)就是資源和智慧。無(wú)論出以何咨詢目標(biāo),先還是要明確。只有明確了目的才能將策劃案融入到實(shí)戰(zhàn)中去,而不讓它只留于紙上。二是選擇合適的咨詢顧問(wèn)公司。企業(yè)在選擇咨詢顧問(wèn)公司的時(shí)候最為難的是如何判斷咨詢公司的資質(zhì),藍(lán)哥智洋在給企業(yè)提供咨詢服務(wù)的前期交流中,根據(jù)企業(yè)的需求,基本上展現(xiàn)可交付成果,這樣既讓企業(yè)明白我要做什么,做出來(lái)的是什么的。因?yàn)樵谧銎放茽I(yíng)銷(xiāo)咨詢,都會(huì)面臨做到什么深度的問(wèn)題,所以通過(guò)可交付成果的展示,既明確了要做的深度和力度,又了解了咨詢顧問(wèn)公司是否有成功案例,不至于憑一份咨詢建議就草率簽訂咨詢服務(wù)合同,導(dǎo)致最后項(xiàng)目實(shí)施不下,最終雙方均造成嚴(yán)重的損失。所以就品牌營(yíng)銷(xiāo)中實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)有著至關(guān)重要的地位。
就品牌營(yíng)銷(xiāo)的輔導(dǎo)咨詢來(lái)看,給企業(yè)帶來(lái)好處是立竿見(jiàn)影。藍(lán)哥智洋提供的咨詢服務(wù)單位均取得明顯效果,有的企業(yè)通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)的咨詢首先規(guī)范了企業(yè)的管理,而在效果和效益的體現(xiàn)方面的表現(xiàn)通常在:改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式,甚至是創(chuàng)新了企業(yè)商業(yè)模式,能轉(zhuǎn)變以項(xiàng)目為核心的企業(yè)的全員營(yíng)銷(xiāo)觀念和行為,調(diào)動(dòng)全員工作積極性;在具體項(xiàng)目中的體現(xiàn)是:項(xiàng)目范圍變更明顯減少,項(xiàng)目進(jìn)度明顯縮短,客戶質(zhì)量滿意度明顯提高。
總之不管怎樣的項(xiàng)目,只有真正專注于實(shí)戰(zhàn)的策劃才能給企業(yè)帶來(lái)應(yīng)得利益!
筆者:我們都知道2007國(guó)家出臺(tái)了很多關(guān)于民營(yíng)醫(yī)院的政策,這使得民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)在2007年里變得很微妙,關(guān)于這方面的情況我很想聽(tīng)聽(tīng)于老師的看法。
于老師: 民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)一直受到很多因素的困擾,對(duì)于2007年來(lái)說(shuō),有以下情況會(huì)產(chǎn)生變化:
一、稅收問(wèn)題成為民營(yíng)醫(yī)院的困擾
因?yàn)楹芏嗝駹I(yíng)醫(yī)院已經(jīng)度過(guò)了3年免稅期,國(guó)家開(kāi)始對(duì)其恢復(fù)征稅。但是,由于至今尚未制定出專門(mén)的稅收辦法,民營(yíng)醫(yī)院每年要上繳5.5%的營(yíng)業(yè)稅和33%的企業(yè)所得稅,再加上教育費(fèi)附加等相關(guān)費(fèi)用,民營(yíng)醫(yī)院要繳納的各種費(fèi)用通常達(dá)到醫(yī)院總收入的8%左右。同時(shí),民營(yíng)醫(yī)院的成本要比公立醫(yī)院高出16%,高成本、低價(jià)格的現(xiàn)狀使得大部分民營(yíng)醫(yī)院難以生存,更談不上有發(fā)展的空間。
二、人才匱乏影響醫(yī)院整體技術(shù)提高
為了吸引高素質(zhì)人才,民營(yíng)醫(yī)院對(duì)招聘對(duì)象往往提供很優(yōu)越的條件,與國(guó)有大醫(yī)院展開(kāi)激烈競(jìng)爭(zhēng),無(wú)形中加重了民營(yíng)醫(yī)院的醫(yī)療成本。盡管許多資金雄厚的民營(yíng)醫(yī)院實(shí)行了規(guī)范、科學(xué)的創(chuàng)新管理,采取綜合聘用經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)學(xué)、工商管理類人才加醫(yī)學(xué)專家復(fù)合型人才,成立了董事會(huì)、投資管理中心等機(jī)構(gòu),但民營(yíng)醫(yī)院的管理者從整體上講,還缺乏運(yùn)作現(xiàn)代醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn),有家族式管理的傾向,特別是一些小規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)院,盲目追求短期利潤(rùn),不合理的用藥、檢查及過(guò)度服務(wù)均增加了病人的負(fù)擔(dān),造成不良的社會(huì)影響。
三、誠(chéng)信危機(jī)給民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展埋下隱患
身處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)夾縫中的民營(yíng)醫(yī)院,廣告宣傳是其生存和發(fā)展的一種戰(zhàn)略手段。然而,恰恰因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳,療效與承諾不相符合,給患者造成心理創(chuàng)傷和經(jīng)濟(jì)損失,埋下了患者不信任的重重危機(jī)。
四、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)制約民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展方向
醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展周期長(zhǎng),投資風(fēng)險(xiǎn)大,而民營(yíng)醫(yī)院融資更為困難重重。目前,大型資本對(duì)民營(yíng)醫(yī)院的大型投資還十分鮮見(jiàn),大多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院主要靠自身資本運(yùn)營(yíng)。醫(yī)療的高風(fēng)險(xiǎn)使民營(yíng)醫(yī)院向?qū)?瓢l(fā)展,而且大多以美容、男女性功能障礙、皮膚科等療效并非確定的短線?茷橹鳎拗屏嗣駹I(yíng)醫(yī)院向大型、綜合、普及化目標(biāo)發(fā)展。
五、世俗偏見(jiàn)威脅民營(yíng)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)與發(fā)展
盡管?chē)?guó)家有支持和促進(jìn)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展的政策,但一遇到具體事情,民營(yíng)醫(yī)院仍像“后娘的孩子”。如根據(jù)規(guī)定,申請(qǐng)醫(yī)保定點(diǎn)資格的醫(yī)療機(jī)構(gòu)并沒(méi)有國(guó)有、民營(yíng)之分,但有些地方卻一律將民營(yíng)醫(yī)院拒之門(mén)外;颊呷阂泊嬖诿駹I(yíng)醫(yī)院就是要賺錢(qián)等偏見(jiàn),一旦發(fā)生醫(yī)療事故索賠無(wú)保障時(shí),極易把民營(yíng)醫(yī)院與江湖游醫(yī)等聯(lián)系起來(lái),直接威脅民營(yíng)醫(yī)院的生存及發(fā)展。
而2007年“廣告不許做了,醫(yī)院藥品加價(jià)要取消了,3年免稅期到了,醫(yī)生不許走穴了,準(zhǔn)入制度開(kāi)始了!敝腥A醫(yī)院管理學(xué)會(huì)民營(yíng)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)趙淳表示,五條已經(jīng)實(shí)施或即將實(shí)施的禁令,有的是直接針對(duì)民營(yíng)醫(yī)院出臺(tái)的。與此同時(shí),衛(wèi)生部正研究取消醫(yī)療廣告,并擬訂相關(guān)方案報(bào)國(guó)務(wù)院。如果此舉獲批并實(shí)施,對(duì)一大批靠廣告拉病人為主要運(yùn)作手段的民營(yíng)醫(yī)院將無(wú)路可走。
所以在2007年民營(yíng)醫(yī)院要生存與否,盡管受外部環(huán)境影響,但最主要的還是取決于如何發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性,也就是說(shuō)盲目等待國(guó)家政策來(lái)體恤自已這種方式是不可取的,要充分發(fā)揮民營(yíng)醫(yī)院機(jī)制靈活、反應(yīng)敏捷、市場(chǎng)意識(shí)較強(qiáng)的特點(diǎn),不能“坐以待斃”。而這一切都必須有“外腦”做顧問(wèn),要在等待中要掌握主動(dòng)!同時(shí)民營(yíng)醫(yī)院的廣告今后應(yīng)注意廣告的規(guī)范化。
筆者:作為藍(lán)哥智洋營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司,你認(rèn)為有怎樣的特色和優(yōu)勢(shì)?
于老師:我曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章叫《提醒企業(yè):先活下來(lái)才有機(jī)會(huì)》。而咨詢顧問(wèn)公司能活多久,不是你想活多久就能活多久,而是取決于你的客戶。取決于你的客戶的意愿,而客戶的意愿則是取決于你給客戶帶來(lái)的價(jià)值。所以,要樹(shù)立咨詢顧問(wèn)公司的特色和優(yōu)勢(shì),最關(guān)鍵的是要培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)公司能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力。我們藍(lán)哥智洋營(yíng)銷(xiāo)咨詢顧問(wèn)公司以實(shí)戰(zhàn)策劃來(lái)為客戶服務(wù)。因?yàn)橹挥姓嬲膶?shí)戰(zhàn)策劃才能決策市場(chǎng)!
于斐先生,著名品牌營(yíng)銷(xiāo)專家,藍(lán)哥智洋營(yíng)銷(xiāo)咨詢有限公司CEO兼首席顧問(wèn),中國(guó)十大杰出營(yíng)銷(xiāo)人,《中國(guó)證券報(bào)》特約品牌顧問(wèn),國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局《品牌》雜志專家團(tuán)首席專家,《銷(xiāo)售與市場(chǎng)》培訓(xùn)聯(lián)盟專家講師,中國(guó)保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人,中國(guó)最具影響力營(yíng)銷(xiāo)策劃100人,中國(guó)國(guó)際健康科學(xué)研究院副理事長(zhǎng),中國(guó)保健協(xié)會(huì)保健品市場(chǎng)工作委員會(huì)委員,中國(guó)醫(yī)促會(huì)醫(yī)療美容整形專業(yè)委員會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng),中國(guó)醫(yī)藥保健營(yíng)銷(xiāo)專家委員會(huì)副主任委員,十多年的營(yíng)銷(xiāo)生涯,成功服務(wù)過(guò)多個(gè)著名品牌,其領(lǐng)銜團(tuán)隊(duì)現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關(guān)傳播、新聞營(yíng)銷(xiāo)、招商代理、市場(chǎng)推廣、實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)等營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在行業(yè)中享有盛譽(yù)。聯(lián)系電話:013906186252,Email:zheng_yufei@sina.com,lgzhiyang@163.com,網(wǎng)址:http://www.lgzhiyang.com/